Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Vanille Raigniac (Sancti Gaudii) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Type de données	Exemples	Finalité
Identité	Nom, prénom	Gestion des commandes et livraisons
Contact	Email, téléphone, adresse postale	Communication et livraison
Commande	Produits commandés, montant, historique	Traitement et suivi des commandes
Paiement	Informations bancaires (via Stripe/PayPal)	Traitement sécurisé des paiements
Navigation	Cookies, adresse IP, pages visitées	Amélioration du site et sécurité

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

• Traitement et validation des commandes
• Préparation et expédition des produits
• Suivi des livraisons
• Gestion des retours et réclamations
• Facturation

3.2 Communication

• Envoi d’emails de confirmation de commande
• Notifications de suivi d’expédition
• Réponses à vos demandes de contact
• Service client

3.3 Marketing (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters
• Offres promotionnelles
• Informations sur nouveaux produits

3.4 Obligations légales

• Comptabilité et facturation
• Respect des obligations fiscales
• Conservation des preuves en cas de litige

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour traiter et livrer vos commandes
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes et organismes suivants :

• Vanille Raigniac (Sancti Gaudii) : Pour la gestion interne des commandes
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (pour sécuriser les transactions)
• Transporteurs : Colissimo, La Poste (pour la livraison des colis)
• Hébergeur : IONOS (pour l’hébergement du site)
• Services fiscaux : En cas d’obligation légale

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Stripe et PayPal) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données de commande	10 ans (obligation comptable et fiscale)
Données de compte client	3 ans après la dernière activité
Données de prospection (newsletter)	3 ans après le dernier contact ou jusqu’au désabonnement
Cookies	13 mois maximum
Données de paiement	Non conservées (gérées par Stripe/PayPal)

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte, la modification ou la divulgation accidentelle
• Les attaques malveillantes

Mesures de sécurité :

• Certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges
• Paiements sécurisés via Stripe et PayPal (conformes PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mots de passe sécurisés

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de l’ensemble des données personnelles vous concernant.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: factures).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’1 mois maximum.

Vous devrez justifier de votre identité en joignant une copie de votre pièce d’identité.

9.9 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Cookies

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de la visite d’un site internet.

10.2 Cookies utilisés sur notre site

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies techniques (nécessaires)	Fonctionnement du panier, navigation sur le site	Session
Cookies de paiement	Sécurisation des transactions (Stripe, PayPal)	Session
Cookies de préférences	Mémorisation de vos choix (langue, etc.)	13 mois

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site (notamment le panier) ne fonctionneront plus correctement.

Pour gérer les cookies :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

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Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018.